OVER ONS
E-BIKES
City e-bikes
Trekking e-bikes
SUV e-bikes
Elektrische mountainbikes
Opvouwbare e-bikes
KLANTENSERVICE
Betaalopties & lease
Bezorging & levering
Garantie
Retourneren & herroepingsrecht
Service & onderhoud
Contact14 dagen proefrijden
Test je nieuwe e-bike in normale wegomstandigheden tot maximaal 200 km. Binnen Ecobike Care mag je de fiets in de praktijk ervaren, inclusief normale gebruikssporen binnen de voorwaarden van het pakket.
Bekijk proefrijdenEcobike Care
Ecobike Care zonder gedoe
Ecobike Care is een betaalde aanvullende optie bij aankoop van een nieuwe fiets via EcobikeFietsen.nl. Je profiteert van 14 dagen proefrijden op de weg tot 200 km, persoonlijke levering met montage, de mogelijkheid van een nulbeurt op verzoek, 1 extra jaar garantie en garantie service deur tot deur in Nederland en België.
✓
14 dagen proefrijden
✓
Tot maximaal 200 km
✓
Levering met montage
✓
1 extra jaar garantie
✓
Garantie service deur tot deur
Wat krijg je?
Meer comfort, meer duidelijkheid en minder gedoe
Ecobike Care is bedoeld voor klanten die niet alleen een doos willen ontvangen, maar hun nieuwe fiets ook op een eerlijke en praktische manier willen kunnen beoordelen.
Levering met montage
Persoonlijke levering op afspraak in Nederland en België. Wij leveren de fiets persoonlijk, monteren hem bij overdracht en zorgen dat hij rijklaar wordt overgedragen.
Bekijk levering met montageExtra zekerheid
Je krijgt 1 extra jaar garantie en garantie service deur tot deur. Daarnaast profiteer je van 25% korting op niet-garantie service, inclusief voorrijkosten, volgens de voorwaarden van onze service.
Bekijk extra zekerheid
Wat is Ecobike Care?
Een betaald aanvullend pakket bij aankoop van je nieuwe e-bike
Ecobike Care vervangt de standaard levering niet. Het is een extra pakket voor klanten die waarde hechten aan testen in de praktijk, persoonlijke aflevering, aanvullende garantie en eenvoudiger service na aankoop.
✅
Alleen via EcobikeFietsen.nl Alleen geldig voor fietsen die via www.ecobikefietsen.nl zijn gekocht.
✅
Voor nieuwe fietsen Beschikbaar voor alle nieuwe modellen uit ons aanbod.
❌
Niet voor elders gekochte fietsen Niet beschikbaar voor fietsen die bij andere verkopers zijn gekocht.
⭐
Meer comfort na aankoop Gericht op klanten die meer comfort, meer duidelijkheid en minder gedoe willen na aankoop.
ℹ️
Geen verzekering Verzekering maakt geen deel uit van Ecobike Care.
14 dagen proefrijden op de weg
Met Ecobike Care krijg je niet alleen de standaard wettelijke bedenktijd van 14 dagen, maar ook de mogelijkheid om je nieuwe e-bike echt in normale wegomstandigheden te testen.
- 14 dagen proefrijden vanaf ontvangst van de fiets.
- De proefperiode loopt binnen dezelfde 14-daagse termijn als de wettelijke bedenktijd.
- Tot maximaal 200 km gebruik in normale omstandigheden.
- Normale gebruikssporen die logisch zijn bij zorgvuldig testen zijn toegestaan binnen de voorwaarden.
- Gratis ophaling bij retour binnen Nederland en België.
Ecobike Care is dus bedoeld voor klanten die niet alleen een doos willen ontvangen, maar hun nieuwe fiets ook op een eerlijke en praktische manier willen kunnen beoordelen.
“Eerst echt voelen of de fiets past, voordat je definitief trouw zweert aan een frame met accu.”
Persoonlijke levering met montage
Ecobike Care is bedoeld voor klanten die hun fiets niet als half afgemonteerde koerierszending willen ontvangen, maar als een persoonlijk overgedragen, rijklare e-bike.
- Persoonlijke levering op afspraak in Nederland en België.
- Montage van de fiets bij overdracht.
- Rijklaar overgedragen zodat je niet zelf hoeft te puzzelen met basisafmontage.
- Korte uitleg over basisgebruik, bediening en eerste stappen.
Bij standaard levering per koerier is nog een eenvoudige eindmontage nodig. Met Ecobike Care nemen wij dat werk uit handen en ontvang je de fiets in een comfortabelere vorm.
“Geen doos met onderdelengevoel, maar een fiets die klaar is om te gebruiken.”
Extra zekerheid na aankoop
Ecobike Care geeft extra comfort en extra zekerheid na aankoop, maar het is geen onbeperkte alles-in-éénservice zonder voorwaarden.
- 1 extra jaar garantie bovenop de standaard garantieperiode.
- Bescherming tot in totaal 3 jaar volgens de geldende garantievoorwaarden.
- Garantie service deur tot deur tijdens de garantieperiode, afhankelijk van de situatie.
- Afhaling, retour of passende service op locatie kunnen door ons worden georganiseerd.
- 25% korting op niet-garantie service ten opzichte van onze standaard tarieven, inclusief voorrijkosten.
Dit maakt service na aankoop eenvoudiger, vooral wanneer je niet zelf met de fiets hoeft te slepen bij garantiegerelateerde situaties.
“Extra zekerheid, niet een magische vrijbrief voor elk denkbaar fietsdrama.”
Optioneel op verzoek
Nulbeurt vóór levering
Met Ecobike Care kun je op verzoek ervoor kiezen dat wij de eerste controle en nulbeurt al vóór levering voor je uitvoeren. Dit is een optionele service voor klanten die hun fiets direct rijklaar en volledig gecontroleerd willen ontvangen.
- Wij bouwen de fiets eerst volledig op en maken hem technisch rijklaar.
- Daarna rijden en testen wij de fiets zelf in normale omstandigheden, tot ongeveer 50 km.
- Vervolgens voeren wij de nulbeurt / eerste controle uit, inclusief controle, afstelling, smering en nacontrole.
- Daarna wordt de fiets pas aan jou geleverd.
- Deze uitgevoerde nulbeurt vervangt de standaard eerste controle die normaal na aankoop nodig zou zijn.
Belangrijk: kies je voor deze optie, dan ontvang je een nieuwe fiets die al door ons is opgebouwd, getest en gecontroleerd. Daardoor kan de fiets bij levering al een beperkte kilometerstand van enkele tientallen kilometers hebben. Dit hoort in dat geval bij de voorbereiding en service van Ecobike Care.
Zo werkt het
Ecobike Care in vier stappen
De route is bewust simpel gehouden. Kies je fiets, voeg Ecobike Care toe, ontvang je fiets persoonlijk en rijd met extra zekerheid.
1
Kies je fiets
Kies het model dat bij je past. Ecobike Care is beschikbaar voor alle nieuwe fietsen uit ons aanbod.
2
Voeg Ecobike Care toe
Kies het pakket tijdens je bestelling. Ecobike Care is alleen beschikbaar bij aankoop via EcobikeFietsen.nl.
3
Ontvang je fiets
Wij leveren persoonlijk en monteren de fiets. De fiets wordt rijklaar overgedragen met een korte uitleg bij aflevering.
4
Rijd met extra zekerheid
Test, gebruik en laat ons helpen als dat nodig is. Je profiteert van proefrijden, aanvullende garantie en eenvoudiger service na aankoop.
Belangrijke grenzen
Wat valt niet onder Ecobike Care?
Ecobike Care geeft extra comfort en extra zekerheid, maar het is geen onbeperkte alles-in-éénservice zonder voorwaarden. Jammer voor iedereen die hoopte op een levenslange fiets-butler.
Niet voor elders gekochte fietsen
Ecobike Care is niet geldig voor fietsen die niet via EcobikeFietsen.nl zijn gekocht. Het pakket geldt uitsluitend voor nieuwe fietsen uit ons aanbod.
Geen vervanging van onderhoud
Ecobike Care is niet bedoeld als vervanging van normaal zorgvuldig gebruik en regulier onderhoud. De fiets moet goed gebruikt, onderhouden en behandeld worden.
Geen onbeperkte gratis reparaties
Ecobike Care geeft geen onbeperkte gratis niet-garantie reparaties. Buiten garantie profiteer je wel van 25% korting op niet-garantie service.
Geen schade door verkeerd gebruik
Schade door verkeerd gebruik, ongevallen, aanpassingen of externe oorzaken valt niet automatisch onder Ecobike Care.
Geen dekking voor tuning of aanpassingen
Tuning, software-aanpassingen, verwijdering van snelheidsbegrenzing of andere ongeoorloofde wijzigingen vallen niet onder Ecobike Care.
Geen verzekering
Verzekering maakt geen deel uit van Ecobike Care. Voor garantie, service en retourneren blijven altijd de voorwaarden van de betreffende informatieve pagina’s en de toepasselijke wetgeving gelden.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over Ecobike Care
De belangrijkste vragen over proefrijden, montage, nulbeurt, extra garantie, deur-tot-deur service, korting op service en verzekering.
Wat is Ecobike Care precies?
Ecobike Care is een betaald, eenmalig aanvullend pakket dat je alleen kunt kiezen bij aankoop van een nieuwe fiets via EcobikeFietsen.nl.
Kan ik Ecobike Care later nog bijkopen?
Nee. Ecobike Care is bedoeld als aanvullende keuze op het moment van aankoop van een nieuwe fiets via onze webshop.
Geldt Ecobike Care ook voor fietsen die elders zijn gekocht?
Nee. Het pakket is uitsluitend geldig voor nieuwe fietsen die via www.ecobikefietsen.nl zijn gekocht.
Wat betekent 14 dagen proefrijden?
Dat betekent dat je de fiets binnen 14 dagen na ontvangst in normale wegomstandigheden mag testen, tot maximaal 200 km, met normale gebruikssporen binnen de voorwaarden van het pakket. Deze proefperiode loopt binnen dezelfde 14-daagse termijn als de wettelijke bedenktijd.
Wat is het verschil tussen standaard levering en Ecobike Care?
Standaard levering van e-bikes is gratis per koerier in Nederland en België. Met Ecobike Care kies je voor persoonlijke levering op afspraak en montage, 14 dagen proefrijden op de weg tot 200 km, gratis ophaling bij retour binnen Nederland en België, de mogelijkheid van een nulbeurt op verzoek vóór levering, 1 extra jaar aanvullende dekking en garantie service deur tot deur.
Wat is een nulbeurt binnen Ecobike Care?
Dat is een optionele service op verzoek van de klant. Wij kunnen de eerste controle en nulbeurt al vóór levering uitvoeren. In dat geval bouwen, testen en controleren wij de fiets eerst zelf en vervangt die service de standaard eerste controle na aankoop.
Waarom kan mijn nieuwe fiets bij levering al enkele tientallen kilometers op de teller hebben?
Als je binnen Ecobike Care kiest voor de nulbeurt vóór levering, testen wij de fiets zelf in normale omstandigheden en voeren wij daarna de eerste controle uit. Daardoor kan de fiets bij aflevering al een beperkte kilometerstand hebben. Dit hoort dan bij de voorbereiding van de fiets en is onderdeel van de service.
Wat betekent 1 extra jaar garantie?
Ecobike Care geeft 1 extra jaar aanvullende dekking bovenop de standaard garantieperiode. De exacte reikwijdte blijft afhankelijk van de geldende garantievoorwaarden.
Wat betekent garantie service deur tot deur?
Dat betekent dat wij tijdens de garantieperiode, afhankelijk van de situatie, de afhaling, retour of in passende gevallen service op locatie organiseren om het garantieproces eenvoudiger te maken.
Wat houdt 25% korting op niet-garantie service in?
Met Ecobike Care ontvang je 25% korting ten opzichte van onze standaard servicetarieven voor werkzaamheden buiten garantie, inclusief voorrijkosten.
Is verzekering inbegrepen in Ecobike Care?
Nee. Verzekering maakt geen deel uit van Ecobike Care.
Persoonlijke hulp
Nog vragen over Ecobike Care?
Neem contact met ons op. We leggen het liever vooraf helder uit dan achteraf onnodige onduidelijkheid te moeten oplossen.