Bezorging en levering
Alle elektrische fietsen uit ons aanbod worden gratis per koerier geleverd in Nederland en België. De standaard levertijd bedraagt maximaal 14 werkdagen en is meestal 5 tot 7 werkdagen. Kies je voor het betaalde pakket Ecobike Care, dan profiteer je van persoonlijke levering met montage, extra comfort en meer begeleiding na aankoop.
Drie routes
De levering van je elektrische fiets houden we graag duidelijk. Standaard gratis per koerier, met een heldere levertijd en een duidelijke keuze voor extra gemak via Ecobike Care.
Gratis bezorging van alle e-bikes in Nederland en België. De standaard levering van elektrische fietsen uit ons assortiment is kosteloos en verloopt per koeriersdienst, tenzij in de aanbieding of productomschrijving uitdrukkelijk anders staat vermeld.
Bekijk standaard leveringMaximaal 14 werkdagen, meestal 5 tot 7 werkdagen. De meeste fietsen worden verzonden vanuit ons centrale magazijn in Polen. Als voor een specifiek model andere voorwaarden gelden, vermelden wij dat bij de aanbieding of bevestigen wij dit schriftelijk.
Bekijk het leveringsprocesBetaalde aanvullende optie met meer comfort en persoonlijke begeleiding. Met Ecobike Care kies je voor persoonlijke levering met montage, 14 dagen proefrijden op de weg, een optionele nulbeurt vóór levering en extra ondersteuning na aankoop.
Bekijk Ecobike Care
Standaard of extra gemak?
Bij standaard levering per koerier komt de fiets veilig verpakt aan, maar niet volledig rijklaar uit de doos. Meestal is nog een eenvoudige eindmontage nodig. Twijfel je of wil je dit liever niet zelf doen, dan is Ecobike Care de comfortabelere oplossing.
Standaard levering Gratis levering van alle elektrische fietsen uit ons aanbod binnen Nederland en België.
Koerierslevering Levering per koeriersdienst op het door jou opgegeven adres.
Eenvoudige eindmontage Bij standaard levering moet je meestal nog enkele onderdelen zelf monteren of controleren.
Ecobike Care Persoonlijke levering op afspraak, montage van de fiets bij overdracht en extra ondersteuning na aankoop.
Goed om te weten Voor sommige modellen, acties of uitzonderlijke situaties kan een andere levertijd gelden.
Onze standaard levering is duidelijk en eenvoudig.
Voor sommige modellen, acties of uitzonderlijke situaties kan een andere levertijd gelden. In dat geval vermelden wij dit duidelijk in de aanbieding of bevestigen wij dit apart.
“Duidelijke levering, zonder verrassingen achteraf. Blijkbaar is dat tegenwoordig al een luxe.”
Bij standaard levering per koerier komt de fiets veilig verpakt aan, maar niet volledig rijklaar uit de doos. Meestal is nog een eenvoudige eindmontage nodig.
Volg altijd de handleiding van de fabrikant. Twijfel je of wil je dit liever niet zelf doen, dan is Ecobike Care de comfortabelere oplossing.
“Zelf monteren kan. Maar niemand krijgt punten voor onnodig worstelen met pedalen.”
Ecobike Care is een betaalde aanvullende optie. Het is bedoeld voor klanten die meer comfort willen bij de aflevering van hun e-bike en meer ondersteuning na aankoop waarderen.
Met Ecobike Care hoef je de fiets dus niet zelf af te monteren na een standaard koerierslevering. Daarnaast profiteer je van extra duidelijkheid en extra service rondom de eerste periode na aankoop.
“Meer comfort bij levering en meer rust na aankoop.”
Zo werkt het
Na je bestelling houden we het proces overzichtelijk. Je ontvangt bevestiging per e-mail, wij controleren de beschikbaarheid en starten de voorbereiding van je bestelling.
Na je bestelling ontvang je bevestiging per e-mail. Wij controleren de beschikbaarheid en starten de voorbereiding van je bestelling.
De fiets wordt verzendklaar gemaakt. Afhankelijk van de gekozen leveringsvorm wordt de fiets verpakt voor koeriersverzending of voorbereid voor persoonlijke overdracht.
De levering vindt plaats binnen de afgesproken termijn. Standaard per koerier, of persoonlijk met montage als je Ecobike Care hebt gekozen.
Controleer direct na ontvangst de levering. Bekijk verpakking, frame, display, batterij, accessoires en meld zichtbare schade zo snel mogelijk.
Extra voorbereiding
Binnen Ecobike Care kun je er op verzoek voor kiezen dat wij de nulbeurt en eerste controle al vóór levering uitvoeren. Dit is bedoeld voor klanten die hun fiets direct rijklaar, getest en gecontroleerd willen ontvangen.
Belangrijk: kies je voor deze optie, dan ontvang je een nieuwe fiets die al door ons is opgebouwd, getest en gecontroleerd. Daardoor kan de fiets bij levering al een beperkte kilometerstand van enkele tientallen kilometers hebben. Dit hoort in dat geval bij de voorbereiding en service van Ecobike Care.
Controleer je levering direct na ontvangst. Dat voorkomt discussie achteraf en maakt snelle oplossing makkelijker.
Wij blijven verantwoordelijk voor de levering tot het moment waarop de bestelling aan jou of een door jou aangewezen ontvanger is overgedragen. Daarna is zorgvuldig gebruik en opslag jouw verantwoordelijkheid.
Een e-bike accu is geen gewone retourzending. Daarom is een korte, heldere regel hier gewoon verstandig.
Dit is geen groene decoratie voor de website, maar een veiligheidskwestie. Accu’s vragen om een correcte en veilige behandeling tijdens opslag, retour en recycling.
Ecobike Fietsen is aangesloten bij Stichting OPEN en voldoet daarmee aan de Nederlandse producentenverantwoordelijkheid voor e-waste, batterijen en fietsaccu’s.
Koop je bij ons een nieuw vergelijkbaar elektrisch product, zoals een e-bike, fietsaccu of elektronisch accessoire? Dan kun je je oude vergelijkbare product gratis bij ons inleveren volgens de oud-voor-nieuwregeling, ook bij online aankoop.
Ook losse batterijen en fietsaccu’s kun je gratis apart inleveren. Daarnaast kun je gebruikmaken van Wecycle-inleverpunten of de milieustraat van je gemeente.
Belangrijk: wil je een oud apparaat, oude accu of elektrisch accessoire inleveren? Neem vooraf even contact met ons op, zodat wij de juiste en veilige route kunnen afspreken.
Veelgestelde vragen
De belangrijkste vragen over gratis levering, levertijd, montage, Ecobike Care, schade bij ontvangst, accu’s en oude elektrische producten.
Ja. Alle elektrische fietsen uit ons aanbod worden standaard gratis per koerier geleverd binnen Nederland en België, tenzij in de aanbieding of productomschrijving uitdrukkelijk anders is vermeld.
De standaard levertijd bedraagt maximaal 14 werkdagen. In de praktijk ligt dit meestal tussen 5 en 7 werkdagen.
De meeste fietsen worden verzonden vanuit ons centrale magazijn in Polen, tenzij voor een specifiek model of aanbieding iets anders is aangegeven.
Bij standaard koerierslevering is meestal nog een eenvoudige eindmontage nodig, zoals het uitlijnen van het stuur, het monteren van de pedalen en het bevestigen van onderdelen die voor veilig transport los worden geleverd.
Standaard levering is gratis en verloopt per koerier. Ecobike Care is een betaalde aanvullende optie met persoonlijke levering en montage, 14 dagen proefrijden op de weg, een optionele nulbeurt vóór levering, 1 extra garantiejaar en garantie service deur tot deur. Op de Ecobike Care pagina lees je de volledige voorwaarden.
Als je binnen Ecobike Care kiest voor de nulbeurt vóór levering, bouwen, testen en controleren wij de fiets eerst zelf. Daardoor kan de fiets bij aflevering al een beperkte kilometerstand hebben. Dit hoort dan bij de voorbereiding van de fiets.
Controleer de levering direct, maak foto’s en meld zichtbare schade of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk, bij voorkeur dezelfde dag.
Nee, niet zonder vooraf contact met ons op te nemen. Voor accu’s en fietsbatterijen geldt een veilige retourroute.
Ja. Bij aankoop van een nieuw vergelijkbaar elektrisch product kun je een oud vergelijkbaar product gratis bij ons inleveren volgens de oud-voor-nieuwregeling. Neem hiervoor vooraf contact met ons op.
Persoonlijke hulp
Neem contact met ons op. We leggen het liever vooraf duidelijk uit dan achteraf drie keer hetzelfde in e-mails te herhalen.
OVER ONS
E-BIKES
City e-bikes
Trekking e-bikes
SUV e-bikes
Elektrische mountainbikes
Opvouwbare e-bikes
KLANTENSERVICE
Betaalopties & lease
Bezorging & levering
Garantie
Retourneren & herroepingsrecht
Service & onderhoud
Contact